Pacientes denuncian falta de información y largas esperas tras el fin del convenio con Audifarma.
Noticias Valle del Cauca.
Más de un millón de afiliados a la Nueva EPS en el Valle del Cauca enfrentan incertidumbre sobre dónde reclamar sus medicamentos, luego de que Audifarma cesara su convenio con la entidad desde el pasado 23 de febrero.
En Cali, al menos 13.000 usuarios han recibido la misma respuesta en los dispensarios: la atención fue suspendida y deben contactar a la EPS para conocer el nuevo punto de distribución.
La situación ha generado preocupación entre pacientes y autoridades de salud, pues la falta de continuidad en los tratamientos pone en riesgo la estabilidad de quienes dependen de medicamentos esenciales.
Autoridades piden soluciones inmediatas
Ante la crisis, la secretaria de Salud del Valle, María Cristina Lesmes, exigió a la Nueva EPS garantizar la entrega de los medicamentos y evitar que esta interrupción agrave el estado de salud de los pacientes.
«Un paciente que no recibe sus medicamentos solo tiene la posibilidad de complicarse y requerir servicios adicionales, lo que no solo afecta su salud, sino que también pone en riesgo la estabilidad financiera del sistema. Esta situación está llevando al borde de la inviabilidad a la salud pública y puede costar vidas», advirtió Lesmes.
Un plan de contingencia que no resuelve la crisis
La Nueva EPS aseguró haber activado un plan de contingencia con el distribuidor Disfarma en Cali, pero la incertidumbre persiste. Los usuarios que acuden a este dispensario se encuentran con la falta de stock o con la necesidad de reprogramar la fecha de entrega de sus fórmulas.
Según la EPS, el nuevo operador de medicamentos está habilitando gradualmente los puntos de dispensación, mientras la demanda sigue en aumento.
Sin embargo, la falta de información clara y la demora en la implementación del nuevo sistema han intensificado el malestar de los afiliados.
A medida que la crisis se prolonga, los pacientes exigen respuestas concretas y soluciones efectivas para garantizar el acceso oportuno a sus tratamientos.