El caso que fue publicado a través de un vídeo que se ha hecho viral en redes ha generado diferentes opiniones por las monedas. Algunos han realizado señalamientos al servicio de los bancos o empleados y piden claridad en el horario «para hacer diligencias».
Noticias Cali.
En redes sociales se ha hecho viral el caso en el que el usuario de un banco sostiene una discusión con un cajero. En las imágenes se logra escuchar que el ‘encontrón’ está relacionado con la negativa para la recepción de unas monedas.
De acuerdo con el hombre que graba el vídeo, el cajero expresó su negativa de recibirle las monedas que él había llevado «para consignar a mi propia cuenta», que tiene hace ya muchos años.
El hombre se encuentra incómodo y en contra de las respuestas que el empleado de la entidad bancaria le emite.
Le dice que «no las puede recibir», no hay tiempo y que tampoco las había llevado en el horario estipulado.
Sin embargo, fue justamente esto último que disgustó al hombre, pues recalcó que en el banco no había ningún anuncio, letrero o información en la que se explicara el horario de atención para la recepción de monedas.
NOTICIA COLOMBIA 📢 pic.twitter.com/XkNlWz2JbJ
— CALI ES CALI (@CaliesCaliCOL) January 25, 2023
Horario de recepción de monedas
Lo cierto es que muchas entidades bancarias no dan claridad de manera informativa con letreros o a través de sus plataformas digitales sobre la recepción de monedas para consignación.
Sin embargo, en Bancolombia se detallan varios pasos a tener en cuenta para llevar a cabo este tipo de diligencias.
Monto máximo por consignación según el día de la semana
En las Sucursales Físicas recibimos monedas en diferentes turnos, así:
Lunes, martes, viernes y sábado durante la jornada de atención recibimos máximo $200.000.
Miércoles de 14:00 hasta el cierre de la oficina, máximo $15’000.000. Y en un horario diferente a este, máximo $200.000.
Jueves de 08:00 a 11:30, máximo $15’000.000. Y en un horario diferente a este, máximo $200.000.
Tiempo para el conteo según el monto de la transacción
De $0 a $200.000 hacemos el conteo inmediatamente recibimos la plata.
Desde $200.001 hasta $2’000.000, el tiempo para el conteo es de un día hábil (sujeto a verificación).
Desde $2’000.001 hasta $5’000.000, el tiempo para el conteo es de 2 días hábiles.
Desde $5’000.001 hasta $10’000.000, el tiempo para el conteo es de 3 días hábiles.
Desde $10’000.001 hasta $15’000.000, el tiempo para el conteo es de hasta 4 días hábiles.
Requisitos para la recepción de monedas
Debes entregar la moneda clasificada por denominación.
Declarar el valor que hay en cada una de las denominaciones.
El cajero debe verificar que la moneda esté clasificada de forma correcta.
Si entregas una cantidad mayor a la permitida en los horarios no habilitados, el acuerdo de servicio comienza el próximo día hábil y durante el horario habilitado.
Opiniones
A través de redes sociales las opiniones han sido variadas, muchos han señalada al cajero al manifestar que «le dio pereza contar», mientras que otros expresan «si no lleva las monedas en el horario correcto, no las reciben».
Nooo que cuento, deben recibir las monedas, es ilegal no hacerlo, pueden colocar la queja ante el Defensor del Consumidor Financiero del banco o poner la queja ante la Superintendencia Financiera.
— MARCELA MOLINA (@MARCELAMOLINAU) January 26, 2023
El otro día me fueron a comprar una Xbox de casi 3millones con monedas de 500 pesos a las 8:50 de la noche y cerramos la tienda a las 9 un dolor de huevos pero había que hacer la venta
— Marrano covid (@20Elchicharron) January 25, 2023
No las reciben porque les da PEREZA! Ese es el único motivo.
— Diego ML 🇨🇴 (@DiegoMendezL) January 26, 2023
Asi se tenga una contadora de monedas, el cliente que las lleva debe tener conciencia de llevarlas separadas y organizadas
Pues afecta el servicio de los demás clientes y por esto es que no las reciben. 🙄— Lina Montoya (@linmon_20) January 25, 2023
También es un tema de educación. Yo debo considerar el tiempo que se gastará el cajero en contar y el tiempo de la gente haciendo fila, muchos con premuras por sus trabajos. No solo debo pensar en mis derechos, sino en mis DEBERES.
— Leopardo Chesscas (@VICTORV80086179) January 26, 2023
A MI ME PASO CON @Bancolombia llegue hacer una consignación a mi cuenta y me dijo la asesora que no recibían las monedas porque ellos no tenían tiempo para contar y que tenian días para ese tipo de consignaciónes con moneda y tras del hecho te lo consignan en tres días hábiles.
— Johan Cortes (@JohanCG0509) January 26, 2023
Cada banco tiene días y jornadas especiales para consignar en monedas, hay que leer!
— Heavy Mental 🎸🧠 (@prozacjolic) January 25, 2023
Hay bancos que si tienen aviso de horarios para recibir grandes cantidades en monedas, solo es poner el aviso y ya
— Juanorama (Digital Art) (@Juanoramma) January 25, 2023