Se evaluaron protocolos, guías clínicas y la percepción de los usuarios en la prestación de servicios de salud en instituciones públicas y privadas.
Con el propósito de garantizar una atención en salud de calidad y fortalecer los servicios en el municipio, la Secretaría de Salud de Pasto llevó a cabo la segunda ronda del proceso de inspección y vigilancia a Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) tanto públicas como privadas.
Durante esta jornada, se revisó el cumplimiento de normas, protocolos y estrategias establecidas por el Ministerio de Salud. El enfoque principal fue evaluar la implementación de las Rutas de Promoción y Mantenimiento de la Salud, la Ruta Materno-perinatal y la atención integral en todas las etapas del curso de vida.
Este proceso se desarrolló bajo la modalidad de concurrencia, lo que permitió la intervención directa con el personal médico, así como la verificación de registros y entrevistas a usuarios, fortaleciendo así el componente técnico y humano de la auditoría.
En este sentido, Valentina Narváez, enfermera profesional y coordinadora de enfermería de la IPS Sociedad Médica Sursalud, expresó su compromiso con la mejora continua: “Nos comprometemos con la Secretaría de Salud a implementar las recomendaciones y oportunidades de mejora identificadas durante los procesos de inspección y vigilancia y también a ejecutar acciones concretas que fortalezcan nuestra atención en salud pública y documentación clínica, siempre pensando en el bienestar de la población”.
Por su parte, Sandra Rosero, coordinadora de Promoción y Mantenimiento de la Salud de la IPS Medfam, destacó que el acompañamiento técnico de la Secretaría de Salud ha permitido mejorar la calidad del servicio: “La asistencia técnica que recibimos nos permite adherirnos a las guías clínicas y rutas establecidas, lo cual redunda en una atención más humana y efectiva para nuestros usuarios”.
Finalmente, Ruth Cecilia De la Cruz, profesional especializada en salud de la Secretaría de Salud, señaló que estas auditorías no solo verifican aspectos técnicos, sino que también permiten conocer la percepción de los usuarios sobre el servicio recibido, lo que fortalece la toma de decisiones y permite implementar planes de mejora institucionales.
Fuente: Secretaría de Salud de Pasto
Realizado por: Leidy Lisbeth Pascuaza Barco