Esta iniciativa busca mejorar la relación entre los contribuyentes y la DIAN, ofreciendo un servicio más cercano y eficiente.
En Bogotá, con el fin de facilitar los procesos administrativos de las entidades públicas, se han creado los Super CADES, que funcionan como un sistema integrado de servicios donde los ciudadanos pueden pagar facturas y solicitar asesoramiento para casos particulares. En este contexto, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha anunciado una nueva herramienta que permitirá a los ciudadanos reservar una cita con un funcionario de la entidad para realizar trámites de manera más eficiente.
Nueva herramienta de agendamiento de citas
A través de sus redes sociales, la DIAN informó: «Si usted se encuentra en la zona noroccidental de Bogotá y necesita gestionar algún trámite de la DIAN, recuerde que puede agendar su cita en para que alguno de nuestros servidores públicos de este punto ubicado en la localidad de Suba le acompañen en el proceso». Esta iniciativa busca mejorar la relación entre los contribuyentes y la DIAN, ofreciendo un servicio más cercano y eficiente.
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Punto de contacto en Suba
El nuevo punto de contacto en Suba permitirá una mayor afluencia y acercamiento con los contribuyentes, descentralizando los servicios de la DIAN y facilitando el acceso a una gran cantidad de la población de Bogotá. Este punto estará operativo de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., atendido por un equipo de 10 servidores y un jefe, con capacidad para atender a 3,000 contribuyentes mensualmente, aproximadamente 300 diarios.
Procedimiento para agendar citas
Para utilizar este nuevo servicio, los ciudadanos pueden agendar sus citas a través del sitio web oficial de la DIAN (www.dian.gov.co). Pueden optar por agendamiento virtual o presencial, y seleccionar el punto de contacto en Suba. Esta herramienta de agendamiento permitirá a los ciudadanos gestionar sus trámites de manera más rápida y organizada, evitando largas filas y tiempos de espera.
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Esta medida representa un paso significativo hacia la modernización y eficiencia de los servicios públicos en Bogotá. La DIAN busca así garantizar una mejor atención a los contribuyentes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas a los trámites que muchas veces resultan engorrosos. Con la descentralización de sus servicios, la entidad espera mejorar la satisfacción de los ciudadanos y fortalecer la relación con ellos, asegurando que puedan cumplir con sus obligaciones tributarias de manera más sencilla y accesible.