Sede principal de Bancolombia en Medellín. /FOTO: CARLOS ALBERTO VELÁSQUEZ.
Los canales virtuales de Bancolombia tuvieron fallas hasta bien entrada la noche del lunes. El banco fue tendencia en redes por las quejas de sus clientes.
Ante la ola de críticas y reclamos por transacciones que no fueron y las fallas que son reiterativas, pasadas las 4:30 de la tarde Bancolombia respondió que tuvo inconvenientes con algunos de sus canales y que estaban trabajando a “toda máquina” para solucionarlas.
@The_cervecero Hola. En estos momentos presentamos inconvenientes con algunos de nuestros canales. Estamos trabajando a toda máquina para su solución. Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esta situación te pueda generar. Gracias por tu comprensión.
— Bancolombia (@Bancolombia) June 6, 2022
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Sin embargo, a las 11:30 de la noche la aplicación no funcionaba y tampoco se podían hacer transacciones a través de la plataforma PSE, pues al llegar a la pasarela del banco no permitía ingresar.
Y es que el problemita con el sistema de Bancolombia impedía hasta las transacciones con la tarjeta débito MasterCard y hasta el uso de cajeros electrónicos y eso que, supuestamente, esos no tenían inconvenientes. A lo anterior se sumaron los usuarios de Nequi, quienes también tuvieron inconvenientes para utilizar los servicios de la aplicación.
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En sus redes sociales Bancolombia precisó que los problemas ocurridos ayer con su sistema están relacionados con el mantenimiento que le hicieron a sus canales el pasado fin de semana.
Asimismo, la entidad bancaria informó que para que este martes los canales físicos y digitales están disponibles y que las intermitencias fueron superadas.
Hola, iniciamos el día contándote que superamos las intermitencias y que nuestros canales físicos y digitales están disponibles para ti. Lamentamos los inconvenientes que te generamos durante el mantenimiento realizado en los últimos días. Gracias.
Ꙩ— Bancolombia (@Bancolombia) June 7, 2022
A continuación, algunos de los comentarios que los enojados cibernautas publicaron en Twitter y también una muestra de los memes:
El ingeniero de soporte de Bancolombia esta mañana. pic.twitter.com/jII2L7Tw9z
— Alejandro (@diegoalejocm) June 7, 2022
Los que tienen la app de Bancolombia viendo a los que tenemos app de otros bancos. pic.twitter.com/ODEpoCJAXf
— Manuel Alejandro. (@soy_patojo) June 7, 2022
Otra vez se cayó el sistema de @Bancolombia… pic.twitter.com/mJ7iT6lCON
— El tipo aquel… (@ElTipoAqueI) June 7, 2022
Esta imagen aplica cualquier día del año con Bancolombia 🤣🤣🤣 pic.twitter.com/9Iw0Z6gURx
— Robinson Baena 🥑🥑☕☕🐝🐝🐝 (@RobinsonBaena) June 6, 2022
Puse gasolina, y voy a pagar y ninguna de mis 3 tarjetas de bancolombia pasaron “ rechazo general” voy a la app para transferirles y no funciona, voy al cajero a retirar el dinero “ error de comunicación” así quede 🤡, porque ustedes siempre dejan tirado al cliente.@Bancolombia
— ALEXANDRA FERRAO (@AferraoA) June 6, 2022
Si mi vida dependiera de la aplicación de Bancolombia, ya me hubiese muerto hace rato.
— Malefica🐷🐍 (@MaleDiazC) June 6, 2022