La EPS ejecutará varios compromisos tras la mediación de la Superintendencia de Salud.
Noticias Cali.
El pasado 19 de marzo de 2025 un grupo significativo de pacientes afiliados a la Nueva EPS en Cali llevó a cabo un plantón frente a la sede de la Superintendencia de Salud (Supersalud) de la ciudad. La manifestación tuvo como objetivo denunciar las graves deficiencias en la prestación de servicios médicos y la entrega de medicamentos, situaciones que han afectado profundamente a los usuarios de esta entidad.
Vea: Supersalud exige a EPS eliminar trabas para pacientes con enfermedades graves
Los manifestantes expresaron su descontento ante las largas esperas que deben soportar para acceder a sus tratamientos. Se reportaron casos de pacientes que han tenido que hacer filas de hasta 12 horas para intentar reclamar sus medicamentos, sin garantía de éxito. Bosco Salas, un paciente diabético con una costilla fracturada, relató que, tras esperar desde la tarde anterior, no pudo obtener sus medicinas debido a problemas con la legibilidad de su fórmula médica, lo que lo obligó a repetir el proceso.
La situación es especialmente crítica para pacientes de alto costo y niños con enfermedades huérfanas. Por ejemplo, menores con autismo han visto interrumpidas sus terapias debido a la falta de pago a los prestadores de servicios por parte de la Nueva EPS, lo que les impide asistir a la escuela y afecta su desarrollo. Irma Orbes, otra paciente, lleva sin medicación desde septiembre, esperando por el medicamento de alto costo Adalimumab, esencial para su tratamiento.
La crisis ha llevado a medidas extremas por parte de los usuarios. Se han registrado casos de pacientes que pasan la noche en las calles de Cali, durmiendo en andenes frente al dispensario Disfarma, con la esperanza de obtener uno de los 400 turnos diarios que se reparten para la entrega de medicamentos. Esta situación ha generado imágenes de adultos mayores y personas con enfermedades crónicas soportando las inclemencias del clima en condiciones precarias.
Se levanta plantón en sede de Supersalud en Cali
La Superintendencia de Salud (Supersalud) medió la situación con Nueva EPS, empresa prestadora de servicios de salud que acordó «priorizar pagos a IPS, reactivar servicios suspendidos, garantizar medicamentos y fortalecer atención a pacientes de alto riesgo».
Así lo explicó a través de un comunicado la entidad: «Se fortalecerá la capacidad de respuesta de Disfarma, con la habilitación este fin de semana de los puntos de atención de Farmar».
Con respecto a los pacientes con enfermedades huérfanas, «se ampliarán los puntos de dispensación y se fortalecerán las rutas de atención para la población de alto riesgo».