La Secretaría de Salud habilitó un canal de atención para recibir quejas por incumplimientos en la entrega de medicamentos.
Noticias Valle.
En los últimos meses, miles de vallecaucanos han tenido que enfrentar un problema que compromete directamente su salud: la falta de entrega de medicamentos por parte de las EPS.
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Desde la Secretaría de Salud del Valle del Cauca se confirmó que ya son 12.287 los medicamentos reportados como incumplidos en su entrega. Estas denuncias, que llegan al correo [email protected], son parte de una estrategia implementada por la Gobernación para acelerar la entrega de fármacos y atender los reclamos de los pacientes.
“Nosotros, en compañía de la Defensoría del Pueblo, estamos haciendo seguimiento paso a paso. Solo deben escribir al correo [email protected], enviando su nombre, cédula, número de teléfono para contacto e información sobre los medicamentos pendientes, sin importar que la fórmula tenga más de seis meses de vigencia”, explicó María Cristina Lesmes, secretaria de Salud del Valle.
Según la Secretaría de Salud, la iniciativa ha permitido tramitar 5.196 solicitudes, de las cuales 1.778 ya fueron despachadas. Aunque el número demuestra avances, la cifra de reportes sigue creciendo y refleja un panorama preocupante para quienes dependen de sus tratamientos.
Entre las EPS con más denuncias se encuentran la Nueva EPS, con 2.211 casos, seguida de Comfenalco con 590 y SOS con 498 reportes.
“Estamos trabajando para resolver esta problemática. Es fundamental conocer cuántas personas están hoy sin medicamentos debido a las deficiencias del sistema de salud”, señaló Lesmes.
Mientras tanto, muchos usuarios siguen esperando que sus tratamientos lleguen. Detrás de cada número hay una historia: pacientes con enfermedades crónicas, adultos mayores que no pueden costear los fármacos por su cuenta y familias que ven en estos retrasos una amenaza a su bienestar.
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