La fidelización del cliente «estrategia que le ha funcionado a Surtifamiliar»: Marlene Valencia, gerente

«Nunca hemos pretendido ser los mejores, pero sí ser mejores cada día», es el objetivo de Surtifamiliar, y la fidelización de sus clientes, brindándoles un buen servicio. De su estrategia hablaron en el Retail del Futuro 2023.

 Retail del Futuro 2023.

Surtifamiliar ha desarrollado varias estrategias de fidelización con sus clientes, y reportan, «han sido exitosas», y de su experiencia compartieron en el evento realizado por Fenalco Valle, Retail del Futuro 2023.

Por lo tanto, señalan que a otras empresa «les va a servir para poder iniciar sus estrategias de fidelizar el cliente».

Marlene Valencia, señala, «felicitar a Fenalco por atreverse a hacer un evento de esta magnitud, y con tanta acogida», además, resaltan que es un evento el cual aporta mucho en conocimiento, ideas, esto a través de las charlas en las conferencias.

El objetivo y la vocación de servicio, es brindándoles los productos de primera necesidad en el mercado, «en el caso nuestro de llevar ese mercado, es entrar en las en las familias y darles lo mejor».

También, hacen el llamado a las empresas a participar en estos eventos, los cuales son muy importantes, ya que no solo brindan conocimientos, sino que también, se interactúa con otros empresarios compartiendo experiencias.

Sin embargo, y a pesar de la digitalización en la virtualidad, es la importancia del personal «eso es nuestro mayor tesoro, que amen lo que hacen».

«Nunca hemos pretendido solo ser los mejores, pero sí ser mejores cada día», Marlene Valencia, gerente de Surtifamiliar.

Además, para esta empresa, lo más importante, no es solo vender sino fidelizar al cliente brindándole un buen servicio.

Conozca aquí todo el especial del Retail del Futuro realizado en el Centro de Eventos Valle Pacífico.