Con su conferencia «innovando en lo físico para lo digital», Santiago Osorio estuvo en el Retail del Futuro.
Especial Retail.
En el Retail del Futuro 2023 estuvo presente Santiago Osorio, profesional en finanzas y gerente de productos digitales de Sodimac Homecenter, con una conferencia donde demuestra cómo lo físico y lo digital se complementa a la experiencia del cliente.
«Nosotros somos un ecosistema de retail digital en la compañía, pero siempre tenemos presentes de dónde venimos y son nuestras tiendas que es lo que nos hace fuertes, que realmente son nuestros laboratorios vivos», explicó Osorio.
Al igual que muchas compañías y empresas, la pandemia los obligó a estudiar y a entender la importancia de generar una experiencia más completa hacia el cliente.
«La experiencia del cliente lo es todo, no solamente estar en digital porque toca estarlo sino realmente, el poder brindar una experiencia completa a nuestro cliente porque realmente, más allá de lo digital es nosotros poder entender cuál es viaje de nuestros clientes», señaló Santiago Osorio, gerente de productos digitales Sodimac Homecenter.
Es por ello que, uno de los consejos fundamentales que nos dejó durante este evento es la importancia de estar en cada uno de los momentos de nuestros clientes.
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— Fenalco Valle del Cauca (@fenalcovalle) March 25, 2023
El Retail del Futuro 2023, se fue realizado los días 3 y 4 de mayo, en el Centro de Eventos Valle del Pacífico en Cali y tendrá como invitados a más de 25 conferencistas de primer nivel de Colombia, Estados Unidos, Brasil, Argentina, Irlanda, Uruguay y Chile.
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