La discusión se registró en uno de los locales de la empresa Movistar en el centro comercial Mallplaza.
Una visita a un centro de experiencia de Movistar en Bogotá se convirtió en una experiencia caótica para un cliente, quien registró y compartió en redes sociales una pelea acompañada de fuertes insultos entre empleados y clientes de la compañía de telecomunicaciones.
El usuario, cuyo video se viralizó rápidamente, denunció la situación a través de sus redes sociales, exponiendo el tenso momento que se vivió en las instalaciones de Movistar. La grabación muestra un altercado cargado de tensión, con empleados y clientes intercambiando fuertes palabras.
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Ante la repercusión del video, la empresa emitió un comunicado lamentando los hechos y asegurando que se han seguido los protocolos de seguridad establecidos para abordar casos de intolerancia. Se comprometieron a llevar a cabo una investigación interna para esclarecer lo sucedido y tomar las medidas necesarias.
El incidente ha generado una ola de comentarios en redes sociales bajo el hashtag #Noticias #Colombia #LoMásVisto, donde los usuarios expresan su preocupación por la calidad del servicio al cliente y la necesidad de garantizar ambientes seguros y respetuosos en los establecimientos.
«Por estás razones buscamos un nuevo operador terrible y será que toca ir a buscar un plan, esta persona, para que lo traten así» expresó Edgar Rodríguez.
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Este episodio pone de manifiesto la importancia de la atención al cliente y la necesidad de promover un ambiente de respeto en los centros de servicio. La empresa enfrenta ahora el reto de restaurar la confianza de sus clientes y reafirmar su compromiso con la calidad en la atención.
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