En su visita por las regiones, Juan Felipe Barrera, director de la Red Nacional de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio, mencionó que en lo corrido del año se ha logrado atender a más de 1500 personas en el programa de la Casa del Consumidor.
Barrera agregó que esta visita está dentro del cronograma planteado por el superintendente Andrés Barreto González, para regionalizar la oferta institucional donde se orienta a la ciudadanía frente a sus derechos y garantías con respecto a servicios o productos que hayan adquirido.
«Vamos a desplegar los servicios de la Red Nacional de Derechos del Consumidor con sus tres estrategias misionales, las casas del consumidor, las rutas del consumidor y la estrategia EPA» indicó el funcionario.
El director informó que los diferentes canales de atención de la Casa del Consumidor siempre están dispuestos para recepcionar cualquier denuncia o inconformidad en temas de salud, garantías de productos, servicios turísticos o financiero y cumplimiento de contratos, estos dentro de los más denunciados por la ciudadanía.
«Lo que buscamos es orientar a todos los ciudadanos que tengan algún problema cuando compran algún producto o afectación por la prestación de algún servicio, allí tenemos abogados especializados en todo lo que tiene que ver con garantías y derechos para el consumidor. La Casa del Consumidor de Bienes y Servicios de Pereira, está ubicada en la Calle 14 # 5 – 20 Piso 3 Edificio Unidad de Protección a la Vida,en los horarios de lunes a viernes, de 07:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 01:00 p.m. a 04:00 p.m», informó Barrera.
Barrera además dio a conocer que durante el año pasado en la capital risaraldense se atendió a más de 12 mil personas, por inconvenientes con sus compras de bienes y servicios. Para este año ya van más de 1500 casos.
«Con la estrategia EPA, que es recorrer los diferentes centros y sectores comerciales y realizar capacitaciones a comerciantes y tenderos para contarles cuáles son sus deberes y derechos, en Risaralda hemos realizado 12 capacitaciones. Con la Ruta del consumidor hemos atendido a 130 personas de La Virginia», puntualizó el Barrera.
Por último el director durante su visita en la región, invitó a las personas a denunciar y expresar sus inconformidades, aclaró que el programa de La Casa del Consumidor tiene sus puertas abiertas para orientar a la ciudadanía sobre sus derechos y garantías.