El Hospital Departamental Universitario San Juan de Dios de Armenia, ha implementado una significativa mejora en la prestación de servicios, enfocándose en humanizar la atención en todas sus áreas. La transformación más notable se ha producido en el servicio de consulta externa, que anteriormente enfrentaba serios problemas de congestión con más de 4000 citas de medicina especializada represadas.
Se ha logrado descongestionar este servicio crítico. Ahora, las citas médicas se asignan durante todo el mes, en un horario extendido de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., a diferencia de la práctica anterior que limitaba la asignación de citas a los primeros cinco días hábiles del mes.
La gerente del hospital, Diana Carolina Castaño, destacó que esta mejora ha eliminado la necesidad de que los pacientes hagan filas, una situación que había llevado a adultos mayores, madres con niños pequeños y otros pacientes a acampar desde la noche anterior para asegurar una cita. “Eso se acabó, es historia para el San Juan de Dios”, afirmó.