Solicitar espacios en Medellín para realizar eventos ahora es más fácil con la actualización de la ventanilla única

Solicitud de escenarios para eventos ahora será las 24 horas. /FOTO: ALCALDÍA DE MEDELLÍN.

La actualización de la ventanilla única, de la Alcaldía de Medellín, ahora permitirá hacer la solicitud de eventos en la ciudad a través de la virtualidad.

En su apuesta por ofrecer una atención ágil, eficaz y transparente a través de sus servicios ciudadanos, la Administración municipal actualizó la plataforma ventanilla única para eventos. Es así como los empresarios ya pueden realizar, de manera virtual, el proceso completo para solicitar los permisos para el desarrollo de un evento o grabación audiovisual.

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La renovada plataforma permite ingresar la solicitud, diligenciar formatos, anexar documentos, recibir respuestas y hasta hacer los pagos.

Anteriormente el proceso era mixto: una parte se realizaba virtual y otra manual. Esta última etapa implicaba que las personas se desplazaran a las oficinas del Municipio a radicar documentos o a hacer los pagos requeridos. La evolución de la plataforma consolida a Medellín como la ciudad más atractiva para la industria del entretenimiento.

El secretario de Innovación Digital, Juan Sebastián González, habló de los cambios que tuvo la plataforma y la posibilidad de acercar el estado a los ciudadanos.

¿Cuáles son los cambios que se hicieron en la ventanilla única?

Los nuevos desarrollos del sitio optimizan los procesos internos al punto de que los tiempos de respuesta a un empresario pasan de 15 a 7 días hábiles, lo que equivale a una disminución del 50 % en la atención del trámite. Adicionalmente, la plataforma hace preguntas para identificar el tipo de evento y, así, define cuáles son los requisitos específicos que debe solicitar, simplificando el proceso a los usuarios.

Otro de los cambios que generó la actualización de la ventanilla única para eventos tiene que ver con la eliminación de 7 formatos que se debían llenar manualmente, escanearlos y luego cargar al sistema. Ahora estos fueron incluidos en la plataforma, permitiendo a los empresarios diligenciarlos directamente, dentro del sistema, generando una reducción en los tiempos del trámite, disminución en el uso del papel y facilidad en la radicación.

A esto se suma que los formularios de la renovada plataforma son más amigables y fáciles de gestionar; además cuentan con tooltips o mensajes de ayuda, que entregarán mayor detalle sobre la información que se debe poner en los campos. Adicionalmente, los empresarios visualizarán el estado de sus solicitudes.

Gracias a la nueva actualización, a partir de este juves, 27 de octubre, la ventanilla única para eventos también estará disponible para los empresarios de eventos 24 horas al día, durante los 7 días de la semana.