La Secretaría de Innovación Digital de Medellín presentó a Eli, su nueva línea de WhatsApp y asistente virtual que desde ahora ayudará a los ciudadanos a agilizar trámites y servicios.
Se trata del nuevo número de WhatsApp 3226800000 que desde hoy quedó habilitado y disponible las 24 horas para atender las inquietudes de los ciudadanos y acercar tanto los procesos como los servicios de la Alcaldía a todos los ciudadanos como Aracelly Lezcano, una habitante de la Comuna 13 de Medellín quién por casualidad pasaba por el Centro Administrativo La Alpujarra y conoció del nuevo mecanismo de comunicación.
«Me va a facilitar tiempo y dinero es una buena opción», dijo Aracelly.
Este número es atendido por Eli, un asistente virtual o robot que por medio de inteligencia artificial y la implementación de procesos y chat GPT, entrega respuestas inmediatas a los usuarios en temas de educación, movilidad, SISBEN, salud, turismo, arte y cultura, eventos, preguntas frecuentes y programación de la Feria de las Flores, entre otros.
De acuerdo con Rivier Gómez, secretario de Innovación Digital:
«WhatsApp esa una de las aplicaciones más usadas en el mundo, tiene mayor porcentaje de penetración y usabilidad por la ciudadanía por eso la elegimos».
Son nueve las secretarías de la Alcaldía de Medellín las que hacen parte de Eli, y ayudan a agilizar trámites, procesos y servicios por medio de WhatsApp, además, los ciudadanos pueden generar alertas que llegan directamente a las autoridades.
Vanessa González es la secretaria de Innovación Digital de Medellín e invitó a la ciudadanía a usar este mecanismo.
«Entre estas opciones está el botón fucsia para reportar maltrato hacia los niños en colegios».
Si necesita realizar alguna de las diligencias asignadas en esta nueva apuesta de innovación digital puede utilizar la nueva línea de comunicación es 3226800000 y así evitar desplazamientos y largas filas.
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