Con el fin de facilitar el proceso para sus usuarios, EPM anunció que a partir de ahora las personas podrán recibir, consultar y pagar la factura de sus servicios públicos a través de la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp.
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Según anunció EPM, los clientes tendrán la posibilidad de inscribir hasta cuatro contratos por número de celular, y realizar el pago de forma segura y con aplicación directamente a través de la plataforma de Factura Web, de forma gratuita las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
“Tenemos la nueva alternativa del envío de factura por Ema WhatsApp, Ema es nuestro contacto o asesora virtual. En qué consiste el envío de la factura a través de Ema WhatsApp: Es una nueva alternativa cómoda y segura para recibir y pagar nuestra factura”, Claudia Cecilia Gómez, Jefe Unidad Ofertas Hogares.
Para empezar a aprovechar esta nueva alternativa, los usuarios deberán agregar a Ema en sus contactos con la línea de celular 302 3000 115. Luego, el cliente deberá iniciar una conversación con Ema para autorizar la recolección y tratamiento de datos personales, aceptar los términos y condiciones, seleccionar en el menú inicial la opción “Inscríbete a Tu factura por WhatsApp” e ingresar los datos solicitados durante la conversación.
“Luego de agregar a Ema como contacto, podrá registrar hasta cuatro contratos con un número de celular, con un mismo número celular podrá registrar cuatro contratos”, agregó Gómez.
El cliente que desee habilitar esta opción, podrá recibir la factura de una manera más cómoda y segura, podrá tener algunos días más de plazo para el pago, e incluso pagarla de forma directa.
Foto EPM
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