«Ponerle alas a un chocoramo no es tarea fácil»: Responde aerolínea ante reclamos por altos costos del menú

«Los precios por las nubes», así califican los usuarios de esta aerolínea, no se explican cómo cobran un Chocoramo en 7.500 y las achiras por 12.000 pesos. En sí, hay quejas por los precios del menú.

Noticias Colombia.

El pasado 01 de diciembre la aerolínea Avianca, realizó algunos cambios para mejorar la experiencia de sus usuarios, entre ellos, el menú a bordo que permite pagar por bebidas, snacks, combos y servicios de confort.

Sin embargo, por redes sociales los mensajes de inconformidad por los altos costos de los productos quedaron a la vista de miles de usuarios en Twitter.

Pues no se explican como unas achiras que en el mercado salen a 1.342 pesos las cobren a 12.000 pesos o un chocorramo, que su precio regular es de 2.090 pesos tenga un costo de 7.500 pesos.

«El aumento podría ser más moderado, pero le suben más de 5000 y 10.000 a estos productos», denunciaron.

Una usuaria de la red social en Twitter decidió notificar su inconformidad e incluso le realizó un llamado a la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema.

¿@sicsuper está permitido Que @Avianca cobre en un vuelo unas achiras en 12.030 COP, por algo que en el súper vale 1.342 COP? pic.twitter.com/LSiUYTBvL3

— Natalia Barbosa (@Na_Tango) December 7, 2022

Aunque no obtuvo respuesta de la Superintendencia, Avianca Escucha si respondió y le justifico el porqué de los precios:

«¿Sabes cuál es el valor de llevarte a 36.000 pies de altura con un producto, Natalia? Tranquila, nosotros te lo decimos; el transporte, refrigeración y distribución también cuentan».

Así mismo, otros usuarios comentaron por los costos del chocoramo a 7.500 y como respuesta la cuenta de Avianca Escucha le manifestó lo siguiente:

«Ponerle alas a un chocoramo no es tarea fácil, pero por ti y tu antojo lo logramos; son gusticos que te das. Soy Lu», respondieron desde la cuenta oficial de la aerolínea.

Inconformes

Muchos refutaron el cobro también de productos como agua, café y maní que anteriormente eran gratis.

Ante esto la aerolínea explico que estos cambios solo aplicarán para algunos vuelos, dependiendo de las distancias y puntos de partida.

Y, en cuanto a los costos del menú, hay una serie de procesos logísticos que conllevan al incremento de los precios.

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