Nueva herramienta de la Gobernación del Valle para realizar trámites; ya no tendrán que ir hasta la sede

Son varios los servicios que se pueden realizar desde la comodidad de los hogares.

Noticias Valle.

La Gobernación del Valle del Cauca ha dado un paso significativo hacia la modernización de sus servicios al lanzar un nuevo asistente virtual, el Chatbot de Atención al Ciudadano, disponible en su portal oficial.

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Este innovador recurso permitirá a los ciudadanos realizar diversos trámites en línea, facilitando el acceso a los servicios del gobierno sin necesidad de desplazarse a la sede del Palacio de San Francisco.

El Chatbot, que se encuentra en la parte inferior derecha del sitio web de la Gobernación, está diseñado para ofrecer una experiencia interactiva y eficiente. Los usuarios pueden iniciar una conversación después de completar un breve formulario con sus datos personales. Este asistente virtual proporciona un menú desplegable donde se pueden gestionar trámites y servicios del departamento, acceder a información sobre proyectos en curso, participar en conversatorios ciudadanos, y resolver dudas frecuentes. Además, los ciudadanos podrán enterarse de las convocatorias vigentes y enviar sus opiniones y sugerencias.

«Estamos descentralizando todos los ejercicios que tienen que ver con la participación ciudadana y los servicios que se le ofrecen a la comunidad. El Chatbot es parte de nuestra estrategia para utilizar nuevas tecnologías y facilitar la interacción de los ciudadanos con la administración. Además, permitirá una retroalimentación en línea sobre los conversatorios ciudadanos», señaló la secretaria General de la Gobernación, Liza Rodríguez.

Trámites que se pueden realizar

Entre los trámites disponibles en línea a través del Chatbot se incluyen la liquidación y adquisición de estampillas, gestiones relacionadas con vehículos, registro y autorización de títulos en el área de salud, expedición de pasaportes, paz y salvos departamentales, y otros procedimientos administrativos (OPAS).

«Nuestro objetivo es que la mayoría de los trámites se realicen en línea, permitiendo a los vallecaucanos acceder a los servicios desde sus hogares y evitar gastos de desplazamiento”, indicó Javier Ulloa, subdirector de la Secretaría General del Valle.

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