«No informan con tiempo y ponen a la gente a padecer»: quejas de usuarios por falta de aviso para cortes de agua en Cali

Las reparaciones de acueducto o cortes de agua sin previo aviso por parte del operador encargado en Cali tienen molestos a los habitantes, ya que manifiestan que amanecen sin servicio de agua y no hay un aviso con tiempo para socializar dichos arreglos.

Noticias Cali.

Algunos habitantes de las zonas sur y norte de Cali están inconformes, ya que se quejan de cortes de agua en sus hogares sin previo aviso del operador, otros afirman que amanecen sin agua y que no hay ningún reporte de reparación en el sector.

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Los residentes de Cali,, se encuentran inconformes con Emcali empresa encargada de los servicios de acueducto, alcantarillado, energía y debido a la falta de comunicación sobre los cortes de agua en la ciudad.

A diferencia de la práctica anterior, donde la empresa solía enviar avisos con antelación sobre interrupciones en el suministro, ahora se realizan cortes sin previo aviso, generando descontento y malestar entre los usuarios.

Según los testimonios, «sacan un comunicado 4-5 horas después de quitar el servicio»

Quejas en la comuna 20

En sectores como Siloé, los vecinos reportan que los cortes de agua ocurren todas las noches sin que se informe previamente.

«En Siloé la estan quintando tipo 9 pm y vuelve a las 8 más o menos» Denuncian en redes.

“Antes, recibíamos un comunicado previo que nos permitía prepararnos. Ahora, simplemente nos quedamos sin agua y nos enteramos demasiado tarde, lo que es inaceptable”, asegura una residente de Siloé.

Aunque desde su cuenta en X, la entidad publica diariamente las reparaciones de acueducto y los cortes de energía, los usuarios expresan que debería mejorar la comunicación o el voz a voz en los barrios, ya que hay personas que no tienen acceso a las plataformas digitales.

A su vez, solicitan que el servicio al cliente sea oportuno y puedan informar con claridad cuál es el tipo de intervención que están realizando.

Finalmente, mencionan que Facebook sería una de las redes en las que podrían revisar información; sin embargo, expresan que la empresa no mantiene este perfil actualizado.

Buenos días,

Enviamos la relación de los trabajos que se adelantan en la ciudad hoy, sábado 14 de septiembre⚡️💧🚧#reparaciones #mantenimiento #acueducto #energia #alcantarillado #emcalimascercadeti pic.twitter.com/7hpLfsfMBK

— EMCALI 🇨🇴 (@EMCALIoficial) September 14, 2024