Solana Cozzo, Vicepresidenta Senior de MasterCard para Latam, habla de su experiencia en el sector corporativo y cómo la banca se une con el sector retail para llevar al consumidor lo que necesita.
Especial Reatil del Futuro 2023
En el Centro de Eventos Valle del Pacifico, con Solana Cozzo, vicepresidenta Senior de MasterCard para Latam, invitada al Retail del Futuro 2023, organizado por Fenalco, empresarios, emprendedores y comerciantes conocieron como una compañía como Mastercard, fideliza a sus clientes.
En la conferencia, habló de la importancia del evento, «lo que debemos traer a la mesa, es la experiencia».
Asimismo, señala que lo más importante del producto que se va a lanzar al mercado, es cómo se va a acceder al cliente final, «donde el esté, o donde ella está», por lo tanto la forma mas directa con el cliente, serían las redes sociales.
«Brindarle una experiencia integrada, entre lo que es digital y lo que es el negocio», señala Cozzo.
Sin embargo, hoy en día, hay personas o empresas las cuales quieren incursionar, pero que en ocaciones sienten miedo de lanzarse hacia lo digital.
Mirar al futuro pensando en la innovación
Solana Cozzo, desde la experiencia y conocimientos durante su recorrido en el mundo de los negocios, manifiesta que «siempre pensar hacia dónde está yendo la pelota».
También, asegura que es importante la evolución del producto, soluciones, pero siempre enfocado a las necesidades del consumidor.
Conozca aquí todo el especial del Retail del Futuro realizado en el Centro de Eventos Valle Pacífico.
Finalmente, añade, «pensar a 10 años para adelante», y no pensar en lo que se necesita ahora, «eso es lo que nos va a llevar a la evolución y la innovación que necesitamos para atraer al cliente».
Fenalco Valle, fue el organizador de Retail del Futuro 2023 en el suroccidente colombiano, con invitados tanto nacionales como internacionales.
Un espacio para tender puentes y expandir el conocimiento entre comerciantes, empresarios, investigadores, líderes y emprendedores.
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