¿Sin plata para pagar el agua? Pille cómo hacer un acuerdo con Acueducto de Bogotá

Acueducto de Bogotá ha establecido varios canales de atención y modalidades de pago para ponerse al día.

Hay diversas razones por las cuales algunas personas pueden tener dificultades para pagar servicios públicos como el agua. Algunos de los factores comunes son las dificultades económicas debido a la falta de empleo, salarios bajos o crisis económicas. 

Ante esto, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), desde hace un tiempo, estableció varios canales de atención y modalidades de pago para aquellos ciudadanos que desean ponerse al día y evitar la suspensión del servicio.  

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El proceso de solicitud de acuerdo de pago se puedes realizar desde cualquier lugar a través de la página web de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. 

¿Cómo hacer el acuerdo de pago con Acueducto de Bogotá? 

• Ingresa en www.acueducto.com.co
• Busca el botón ‘Acuerdo de pago’ y haz clic en él.
• En la pantalla aparecerá toda la información necesaria para solicitar el acuerdo de pago.
• Elige la opción que se ajuste a tus necesidades.
• Diligencie el formulario y solicitar su acuerdo de pago. Recuerda hacer tu registro o accede con los datos de usuario y contraseña. 
• Inicia sesión a tu cuenta con nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez que ingresas registra tus datos.
• Una vez te registres podrás realizar tu solicitud.
• Al finalizar el registro el sistema te informará la fecha y hora de la solicitud y el número de radicado.

Modalidades de los acuerdos de pago con Acueducto Bogotá 

• Mensual: El usuario debe solicitar su cuota mensual en cualquiera de los canales.
• Bimestral: Quedará incluida dentro de la factura de consumo.

Acuerdos de pago con Acueducto Bogotá 

Pago total o a cuotas (mensuales o bimestrales) 

El Acueducto de Bogotá ofrece la posibilidad de realizar el pago total de la obligación de manera única, con el beneficio de una condonación de hasta el 100 % en los intereses de mora y del 50 % en los gastos de cobranza.

Al realizar el trámite, es necesario especificar si se prefiere realizar el pago total en una sola cuota o dividir la deuda en varias cuotas. Asimismo, se debe indicar la preferencia de cuotas mensuales o bimestrales, las cuales se incluirán en la factura.

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Refinanciación con Acueducto Bogotá 

Si no es posible cumplir con el acuerdo de pago previo o se necesita modificar la modalidad de pago, se tiene la opción de llevar a cabo una refinanciación, la cual debe iniciarse con un 25 % como cuota inicial.

En situaciones en las que el acuerdo de pago previo aún esté en vigor, es esencial adjuntar la documentación correspondiente al acuerdo y completar el formulario de desistimiento utilizando el formato MPFF0405F03-01.

Abonos a deuda con Acueducto Bogotá 

En caso de no poder acceder de inmediato a los planes de financiación establecidos, existe la posibilidad de realizar abonos hasta cubrir el valor total de la deuda. En esta situación, la reconexión del servicio solo podrá solicitarse una vez que la totalidad de la deuda haya sido saldada y se esté al día con el operador de aseo.

Para solicitar la factura, puede enviar un correo electrónico a gestioncarterapersuasivo@acueducto.com.co, indicando el monto a abonar y el número de cuenta contrato.