No se deje dar en la cabeza: así podrá recuperar el saldo si se le pierde la tarjeta TuLlave

Perder la tarjeta TuLlave ya no será un dolor de cabeza. Aquí le contamos cómo recuperar el saldo.

La tarjeta TuLlave es una herramienta esencial para miles de ciudadanos que utilizan el sistema Transmilenio y SITP diariamente en Bogotá. Con tecnología avanzada y altos estándares de seguridad, esta tarjeta ofrece a los usuarios la tranquilidad de un pago eficiente y seguro.

Y es que, más allá de ser un método de pago, la tarjeta ofrece una serie de beneficios y descuentos a los usuarios, que les ayudará a reducir la cantidad de dinero que destinan mensualmente para el transporte. 

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Por ejemplo, entre sus atractivos está el ofrecer tarifas diferenciales para la población del grupo A y B del Sisbén, adultos mayores y personas discapacitadas. Así mismo, el obtener dos pasajes a crédito en caso de quedarse sin saldo y requiera tomar el servicio con urgencia. 

Pero los beneficios no terminan allí, pues en caso de perdida o robo, la tarjeta TuLlave personalizada o TuLlave plus podrá ser reportada y su saldo recuperado. El proceso para ejecutar dicho trámite es muy sencillo y rápido, constando de dos pasos esenciales:

¿Cómo reportar pérdida de la tarjeta TuLlave plus?

1. Reportar la Pérdida o Hurto:

   • Llamar al teléfono 6014824304, disponible de lunes a domingo entre las 5:00 a.m. y las 11:00 p.m.

   • El bloqueo de la tarjeta se realizará al cierre de la operación del sistema TransMilenio, asegurando la seguridad de la cuenta del usuario.

2. Adquirir una Nueva Tarjeta Personalizada:

   • Acudir a un punto de personalización TuLlave.
   • Presentar el documento de identidad original.
   • Pagar $6.000 por el nuevo plástico personalizado.

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Una vez completados estos pasos, el usuario podrá recuperar el saldo al día siguiente, después del medio día, en cualquier estación de TransMilenio. 

Para facilitar el acceso a la obtención de una nueva tarjeta TuLlave, los usuarios pueden consultar los puntos de personalización disponibles en el siguiente https://www.tullaveplus.gov.co/puntos-de-personalizacion