¿Tiene quejas, peticiones y reclamos en el acceso a los servicios de salud? Supersalud las atenderá

Con el propósito de fortalecer la atención en salud y garantizar el respeto a los derechos de los usuarios, la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) llevará a cabo una Jornada de Atención al Usuario y Participación Ciudadana en Armenia, Quindío. Esta iniciativa, que forma parte de la estrategia nacional de la entidad, busca acercar a los ciudadanos al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), brindando un espacio para resolver inquietudes y mejorar la calidad de los servicios.

Durante esta jornada, los usuarios tendrán la oportunidad de interactuar directamente con representantes de las Entidades Promotoras de Salud (EPS) y otras instituciones involucradas en la prestación de servicios de salud. A través de este espacio participativo, se espera atender y dar solución a las problemáticas que los usuarios enfrentan en temas como la demora en la asignación de citas, la falta de medicamentos y las dificultades en los tratamientos.

La Supersalud reafirma su compromiso con la ciudadanía al generar espacios donde se promueve la transparencia y la eficiencia en la prestación de los servicios, buscando asegurar que cada colombiano reciba atención oportuna y de calidad.

Fecha:  martes 24 de septiembre de 2024
Hora: 1:00 PM – 5:00 PM
Lugar: Centro Administrativo Municipal (CAM), Carrera 16 No. 15-28, Primer Piso, Armenia, Quindío

Con esta jornada se espera:

• Eliminación de barreras en la prestación de servicios de salud: Esta jornada tiene como propósito reducir o eliminar las dificultades que enfrentan los usuarios en el acceso a los servicios de salud, tales como retrasos en la autorización de procedimientos o en la entrega de medicamentos.
• Atención a usuarios con órdenes médicas pendientes: Los asistentes podrán llevar sus órdenes médicas pendientes (como procedimientos, consultas o tratamientos no realizados) para que los funcionarios de las EPS presentes ofrezcan soluciones inmediatas a sus solicitudes.
• Resolución de problemáticas de aseguramiento: Los usuarios tendrán la oportunidad de consultar sus casos directamente con los representantes de las EPS y otras entidades, permitiendo una respuesta ágil y oportuna a las quejas y reclamos relacionados con la atención en salud.
• Fomento de la participación ciudadana: La Supersalud busca, a través de estas jornadas, fortalecer la participación activa de los ciudadanos en la vigilancia y control del sistema de salud, promoviendo el conocimiento y defensa de sus derechos.