Superservicios se compromete a atender quejas de usuarios de servicios públicos del Quindío

Acciones para garantizar la calidad del agua, seguimiento técnico a la disposición de residuos, tratamiento de aguas residuales y campañas de empoderamiento a los usuarios, adelantará la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en el Quindío según compromiso adquirido al culminar su visita a esta zona del país, en donde se llevó a cabo la Cumbre de mandatarios regionales, la comunidad quindiana y visitas técnicas a prestadores.

En dicgo espacio las autoridades regionales acompañadas por la superintendente, Natasha Avendaño García, y su equipo de trabajo escucharon las inquietudes de los municipios y la comunidad frente a la calidad, continuidad y facturación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas en esta zona del país.

Frente a posibles deficiencias en la prestación del servicio público de aseo, inconvenientes en la facturación de la energía y en la medición de la calidad del agua en zonas rurales del departamento, la superintendente Avendaño dijo que se acordaron compromisos puntuales con las autoridades, empresas y usuarios, los cuales tendrán seguimiento desde las tres superintendencias delegadas de la entidad.
 

Reconoció las preocupaciones de los habitantes y autoridades de La Tebaida y Montenegro por fallas en la prestación del servicio de aseo que presta Urbaser, entidad a la que han hecho visita técnica para verificar que el servicio se preste de manera adecuada y se realizarán controles tarifarios para identificar si se presentaron cobros no autorizados.

Atendiendo las preocupaciones de los alcaldes y vocales de control de Armenia, Circasia, Montenegro, La Tebaida, Quimbaya, Córdoba, Génova, Calarcá y Pijao, por el incremento en los cobros de las Empresas Públicas de Quindío, EPQ, la superintendente se comprometió a revisar la situación.
 

“La empresa indica que están justificados en un plan de inversiones para el mejoramiento de los servicios de acueducto, alcantarillado y gas. Haremos seguimiento al cumplimiento de las metas tarifarias para verificar si, efectivamente, se hayan cumplido conforme a la ley, y sin afectar a los usuarios.” indicó.

 

Durante su presencia en Armenia, la funcionaria ofreció trabajo articulado con la gobernación para que tome muestras de agua en zonas rurales con el fin de evaluar la calidad del líquido, ya que algunos prestadores no están reportando esa información a la superintendencia.
 

En ese mismo sentido, informó que se hará seguimiento a algunas plantas de tratamiento de aguas residuales del departamento debido a que no están funcionando adecuadamente, lo que pone en riesgo a la comunidad.

La Superservicios realizará cinco mesas de trabajo denominadas, “Construyendo Servicios Públicos” en los municipios de Circasia, La Tebaida, Montenegro, Salento y Quimbaya con el objetivo de pactar nuevos compromisos entre la comunidad, los prestadores y la Superservicios frente a las quejas y reclamos de los usuarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.
 

Las mesas serán organizadas por la Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y Gestión en Territorio, a partir de este mes, entre tanto, la Dirección Técnica de Acueducto y Alcantarillado programará, durante el mes de junio, mesas técnicas de trabajo con EPQ para revisar el reporte al Sistema Único de Información, SUI, aspectos tarifarios y el cálculo del indicador único sectorial.

En cumplimiento de los compromisos con la comunidad, el equipo de la superintendencia realizó inspección al Relleno Sanitario Parque Ambiental Andalucía, operado por Urbaser, para evaluar las condiciones de recolección y manejo de residuos sólidos que llegan de distintos municipios del departamento, el recorrido incluyó visita a las Empresas Públicas del Quindío y terminó en la Empresa de Energía del Quindío, EDEQ.

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