Polémica porque no le habrían permitido ingresar al baño en el metro a hombre con incontinencia

La mujer que denunció, contó que una empleada se habría negado a prestarle el baño a un adulto mayor con incontinencia. /FOTO: TOMADA DE INSTAGRAM.

Aunque el metro de Medellín presta un servicio esencial para muchos de los habitantes del Valle de Aburrá, a veces hay polémicas que lo ponen en el ojo del huracán, tal como sucedió esta semana en la estación La Estrella, cuando, al parecer, una empleada se habría negado a prestarle el baño a un adulto mayor. La denuncia la hizo una usuaria a través de Twitter.

Lamentable. Un adulto mayor que sufre de incontinencia no le permiten usar el baño en la estación la Estrella. Esa es la cultura metro de la que tanto se sienten orgullosos? El señor llorando suplicando que lo dejen entrar. Qué humillante. @metrodemedellin

— Laura Escobar Hoyos (@lescobarh) November 25, 2022

“Un adulto mayor que sufre de incontinencia no le permiten usar el baño en la estación la Estrella. Esa es la cultura metro de la que tanto se sienten orgullosos? El señor llorando suplicando que lo dejen entrar. Qué humillante”, dice el tuit.

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Minutos después, el Metro, también a través de su cuenta de Twitter, respondió que harían las averiguaciones pertinentes y luego procedieron a dar su versión de lo que había pasado.

(1/3) Buenas noches, Laura. Hicimos la revisión pertinente y luego de revisar el caso se encontró que esta persona, de 54 años de edad, ingresó a la estación y le solicitó a la guía educativa que le prestara el baño.

— Metro de Medellín 💚 #TuHistoriaNosMueve (@metrodemedellin) November 26, 2022

De acuerdo con la entidad que administra el sistema de transporte, la empleada encargada le dijo al señor, de 54 años, que esperara mientras ella pedía autorización, pero el hombre ingresó y usó el baño sin permiso, por lo que la Policía tuvo que intervenir, ya que esto infringía las normas.

Además, destacaron que esta persona nunca le informó a la empleada que tenía una condición especial, por lo que ella “siguió el protocolo establecido”.

Ante esta respuesta, la usuaria que denunció el hecho no quedó contenta y respondió que ella había sido testigo de la situación y que esta persona no había usado el baño.

En el momento en el que yo presencié la situación el señor no ingresó al baño y fue muy claro en la urgencia que tenía. Incluso le dijo al policía varías veces que entrara con él al baño pero que por favor se lo dejara usar que sufría de incontinencia, que tenía una enfermedad.

— Laura Escobar Hoyos (@lescobarh) November 26, 2022

Ante esta situación, muchas personas lamentaron el hecho y exigieron que se cambiaran las políticas para que este tipo de cosas no volvieran a suceder. Otros aprovecharon para exponer casos similares.

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Después de esa primera interacción, el Metro de Medellín no ha hecho ningún otro pronunciamiento al respecto.