Una familia denunció que tras contratar los servicios de una empresa de viajes para mascotas que opera en Cali. Según la denuncias dos mascotas, Wanda y Abril, debían llegar a México pero la experiencia no fue la mejor. Contactamos a la empresa para conocer la versión de lo sucedido.
Noticias Cali
Un caso de presunta negligencia por parte de una agencia de viajes para mascotas en Cali se viralizó en redes sociales. Desde al medio TuBarco conocimos la versión de la agencia, que respondió con pruebas y explicó la situación presentada, la cual generó angustia en la dueña de dos peludos: Wanda y Abril.
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El inicio del problema
Según relataron los dueños en video publicado por Conexión Animal, el traslado incluía un primer trayecto entre Guadalajara y Ciudad de México el pasado 10 de marzo de 2025, sin embargo, las perritas nunca abordaron ese vuelo. Desde ese momento, la incertidumbre se apoderó de la familia, quienes según las declaraciones no recibieron respuestas claras sobre la ubicación ni el estado de sus mascotas.
Después de tres días de angustia, las perritas fueron entregadas. Sin embargo, la dueña manifestoó que el estado de salud de las caninas generaba preocupación, ya que ¨presentaron signos de deshidratación y heridas en diferentes partes de su cuerpo¨ señalaron los dueños.
Respuesta de Viajes Peludos
Ante las acusaciones, la empresa Viajes Peludos contactada por al medio TuBarco en Cali defiende su actuación y rechaza las acusaciones de negligencia. Según la agencia, siempre hubo comunicación con la familia de Wanda y Abril El señor Jorge y la Señora Andrea, proporcionando fotos y videos como prueba de que las mascotas estaban bajo su cuidado.
«Desde el principio, se pactó el viaje en avión desde Ciudad de México hasta Bogotá, Colombia. Sin embargo, en el momento en que la señora nos informó que las mascotas estaban en Aguascalientes, le dijimos que también podíamos transportarlas desde allí hasta Ciudad de México en avión, a través del aeropuerto de Guadalajara.
Ese día, después de recoger a las mascotas en horas de la noche, nuestros aliados en México nos informaron que se presentó un inconveniente y que las mascotas no podían viajar en avión, sino que debían hacerlo por tierra. Al día siguiente, 11 de marzo en la mañana, le informamos a don Jorge que las mascotas estaban viajando por tierra. En Ciudad de México, las mascotas viajaron en un vehículo con ventilación y adecuado para su transporte.» Señaló la agencia
Viajes Peludos explicó que, por normativas de transporte, las mascotas pueden viajar en jaulas o guacales, lo que pudo haber causado lesiones debido a movimientos bruscos. También señalaron que no recibieron documentación veterinaria que certificara el estado de salud de las mascotas antes del viaje, lo que implica que las infecciones que presentaron podrían haber sido preexistentes.
La empresa añadió que proporcionaron comida y agua a las perritas, aunque no pueden obligarlas a consumirlas, y que en los videos enviados a los dueños se observa a una de las mascotas comiendo sin señales de maltrato.
Asimismo, indicaron que se presentaron retrasos debido a cambios en la logística del traslado, lo que obligó a que parte del trayecto se realizara por vía terrestre en lugar de aérea.
«Y sí, detrás de una empresa también hay seres humanos que cometen errores, y en ocasiones surgen dificultades que escapan de nuestro control, como el hecho de que las mascotas no pudieran viajar en avión. Sin embargo, en ningún momento atentamos contra la vida de las mascotas.» sostuvo la agencia.
En cuanto a la entrega de las mascotas, Viajes Peludos afirmó que el gerente de la empresa viajó personalmente a Ciudad de México para supervisar el caso y devolver a las perritas en condiciones adecuadas. La empresa sostiene que su labor se realizó de buena fe «no ganamos nada con maltratar ni retener animales» concluyó la agencia a al medio TuBarco
#DenunciaCiudadana Wanda y Abril, dos perras quienes debían viajar con una agencia de viajes para animales, fueron devueltas después de 4 días con signos de maltrato. Así lo denuncia su familia.
👉🏼 La familia humana de Wanda y Abril confiaron en los servicios de la empresa 🧵 pic.twitter.com/DbjOCCxdks
— Conexión Animal (@RCAnimal) March 14, 2025